Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń: +48 603 743 507 (pn–pt 8–16) albo napisz: [email protected].
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost – 15 zł, kurier InPost – 20 zł za paczkę do 30 kg. Przy zamówieniu od 200 zł dostawa do Paczkomatu jest darmowa, a przy kurierze darmowa jest pierwsza paczka. Dokładny koszt zobaczysz w koszyku przed zamówieniem.
Dlaczego nie mogę wybrać Paczkomatu?
Paczkomat jest dostępny, gdy całe zamówienie zmieści się w jednej skrytce i waży do 25 kg. Przy cięższych lub dużych zamówieniach (np. kilka wiader masy) albo produktach gabarytowych dostępny jest kurier.
Co to jest wysyłka gabarytowa?
Długie przedmioty – np. rolki o długości 1 m i więcej – nie mieszczą się w Paczkomacie ani w zwykłej paczce. Wysyłamy je kurierem w osobnej paczce gabarytowej (27 zł). Pozostałe produkty z tego samego zamówienia jadą w zwykłej paczce. Jeśli wolisz odebrać je w Paczkomacie, złóż na nie osobne zamówienie.
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze – od złożenia zamówienia. InPost doręcza zwykle w 1–2 dni robocze. Numer przesyłki wyślemy mailem.
Jak sprawdzić, gdzie jest moja paczka?
Po nadaniu przesyłki wyślemy Ci mailem jej numer. Status sprawdzisz w aplikacji InPost Mobile lub na stronie inpost.pl.
Płatność i faktury
Jak mogę zapłacić?
Online przez Przelewy24 (BLIK, szybki przelew) albo przy odbiorze – kurierowi lub w Paczkomacie (dopłata 3 zł).
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. W zamówieniu wpisz nazwę firmy i NIP – fakturę wyślemy mailem. Bez NIP wystawiamy paragon.
Czy ceny zawierają VAT?
Tak, wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto.
Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki. Złóż oświadczenie przez formularz odstąpienia (bez logowania) i odeślij produkty na adres: BSE Jakub Moszko, ul. Świerczowska 90, 97-300 Piotrków Trybunalski. Pieniądze oddamy w ciągu 14 dni. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Kto płaci za odesłanie zwracanego produktu?
Koszt odesłania ponosi kupujący. Produkty gabarytowe możemy odebrać kurierem za 27 zł – kwotę potrącimy ze zwrotu.
Produkt jest uszkodzony lub wadliwy – co robić?
Napisz na [email protected]: numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zgłoś to też przewoźnikowi.
Produkty i zamówienia
Co to jest Outlet?
Pełnowartościowe produkty w niższych cenach: z uszkodzonym lub niepełnym opakowaniem, krótszym terminem przydatności albo z końcówek serii. Przed zakupem potwierdzasz, że akceptujesz te cechy. Zwrot w ciągu 14 dni przysługuje także dla Outletu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, dopóki nie zostało wysłane – zadzwoń lub napisz jak najszybciej, podając numer zamówienia.
Kupuję większe ilości – czy mogę dostać ofertę?
Tak. Przy większych zamówieniach (np. dla firmy lub na budowę) napisz lub zadzwoń – przygotujemy indywidualną ofertę.
Gdzie znajdę informacje o bezpieczeństwie produktu?
Na karcie każdego produktu, w zakładce „Bezpieczeństwo produktu” – dane producenta, ostrzeżenia i karta charakterystyki (jeśli jest dostępna).